一、出台背景
为深入推动驿城区政务服务提质增效，根据《国务院关于进一步优化政务服务提升行政效能推动“高效办成一件事”的指导意见》（国发〔2024〕3号）、《河南省人民政府关于进一步优化政务服务提升行政效能推动“高效办成一件事”的实施意见》（豫政〔2024〕18号）、《驻马店市人民政府关于印发落实河南省人民政府关于进一步优化政务服务提升行政效能推动“高效办成一件事”的实施意见责任分工的通知》（驻政〔2024〕10号）等文件精神，驿城区行政审批和政务信息管理局牵头起草了《驻马店市驿城区人民政府关于印发落实进一步优化政务服务提升行政效能推动“高效办成一件事”实施意见责任分工的通知》（以下简称《通知》），广泛征求了区直各相关部门、各乡镇政府和各街道办事处意见，于2024年9月21日，经区政府第四十一次常务会议审议通过。
二、主要内容
《通知》主要包括总体目标、任务分工、组织实施三个方面。
（一）总体目标
2024年，推动线上线下政务服务能力整体提升，健全“高效办成一件事”重点事项清单管理机制和常态化推进机制，依托一体化政务服务平台，统一申报入口，推行一次告知、一表申请、一套材料、一本指南、一窗（端）受理、一网办理、限时办结、统一出件，通过数据共享力争做到办理“一件事”50%以上的表单信息自动生成、申请材料压减60%以上、办理时限压缩70%以上、办理环节压缩80%以上，实现国务院发布的“高效办成一件事”2024年度重点事项于10月底前全面落地见效，并适时推进更多“高效办成一件事”事项落地实施。
到2027年，基本形成泛在可及、智慧便捷、公平普惠的高效政务服务体系，实现企业和个人两个全生命周期重要阶段“高效办成一件事”重点事项落地见效，数据共享、智能审批等广泛应用，大幅提升企业和群众办事满意度、获得感。
（二）任务分工
一是畅通政务服务渠道。线下办事“只进一门”、线上办事“一网通办”、企业和群众诉求“一线办理”、推进“进门一件事”。
二是创新政务服务模式。关联事项集成办、容缺事项承诺办、异地事项跨域办、政策服务免申办、惠民补贴一卡办、推动“信用+”审批服务创新。
三是强化政务服务数字赋能。加强政务数据规范化管理、持续扩大“四电”应用范围、发挥一体化政务服务平台枢纽作用、注重全流程应用新技术。
四是推动政务服务扩面增效。增强帮办代办能力、丰富公共服务供给、拓展增值服务内容。
五是夯实政务服务工作基础。健全政务服务标准体系、强化政务服务制度供给、健全政务服务工作体系。
（三）组织实施
一要加强组织领导。行政审批局要做好统筹协调，各部门要落实好主体责任，明确目标任务、工作措施和职责分工，确保“高效办成一件事”有序推进、取得实效。
二要强化协同配合。各牵头部门要建立联席会议，编制实施方案，有序做好流程优化、工作规程和办事指南编制、业务培训等工作，做到省级统筹、标准统一、依法行政、数据安全。
三要抓好推广应用。各部门要认真学习关于“高效办成一件事”的改革政策、实施方案和办理规程，推动落地实施。要加大推广力度，形成推动“高效办成一件事”高效实施的社会氛围。
四要做好跟踪回访。各部门要做好业务办理情况回访，深入开展改革成效调研，对业务办理、系统使用过程中出现的问题，要主动发现、认真对待、积极思考，及时将问题汇总反馈到上级部门，提出可行性意见，配合上级部门逐步完善“高效办成一件事”业务流程和系统，把便民利民的好事办好、办实。
